Il Sistema di Assicurazione della Qualità (AQ), di cui si propone una rappresentazione grafica,



è l’insieme delle attività poste in essere al fine di assicurare che gli obiettivi della qualità siano soddisfatti. È, altresì, un sistema attraverso il quale gli Organi di Governo realizzano la propria politica della qualità e contempla azioni di progettazione, messa in opera, osservazione (monitoraggio) e controllo, condotte sotto la supervisione di un responsabile, analizzando sia le azioni sia gli strumenti utilizzati. Queste azioni sono finalizzate a garantire che:

• ogni attore del sistema possa avere piena consapevolezza dei propri compiti e li svolga in modo competente e tempestivo;
• il servizio erogato sia efficace;
• siano tenute tracce del servizio con documentazioni appropriate;
• sia possibile valutarne i risultati.

A tal fine, sono necessari sistemi di osservazione e di valutazione appropriati, pertinenti e sostenibili ed è per questo che, a seguito della pubblicazione della legge n. 240/2010, l’ANVUR (Agenzia Nazionale di Valutazione del Sistema Universitario e della Ricerca) ha elaborato il sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione periodica, Accreditamento) che prevede l’accreditamento iniziale e periodico dei corsi di studio e delle sedi universitarie, il potenziamento del sistema di autovalutazione della qualità e dell’efficacia delle attività didattiche e di ricerca delle università e la valutazione periodica della qualità, dell’efficienza e dei risultati conseguiti dagli atenei. AVA è stato formulato sulla base degli standard e delle linee guida per l’Assicurazione della qualità nell’area dell’educazione superiore europea (European Standards and Guidelines, ESG-ENQA, 2015).

In sostanza, il sistema di valutazione delle università si attua agendo su tre livelli:

1. il potenziamento delle attività di Autovalutazione della qualità e dell’efficacia delle attività didattiche e di ricerca mediante sistemi di Assicurazione della Qualità della formazione e della ricerca;
2. il sistema di Accreditamento Iniziale e Periodico delle Sedi e dei Corsi di Studio universitario;
3. il sistema di Valutazione Periodica dell’efficacia e dell’efficienza delle attività formative e di ricerca.